家価値60年サポート

あなたの大切なおうちを、

ずっと快適に、ずっと安心に。

あなたのくらしを末永く守る、充実のアフターサポート！

新しいおうちに住んだ時のワクワク感、便利で快適な生活ができる安心感が

いつもでも続くように、おうちの管理をサポートします。

大切なおうちを守るために。

万が一のときのセーフティネット

もしものことがあっても安心！

特典満載！お得なサービス

保証書や点検の状況はいつでも閲覧できますか？

専用の住宅履歴システムで保証書やメンテナンス履歴、定期点検予定などの情報を管理しています。PC・スマートフォンいずれでも閲覧可能です。ご自身でご購入された家電製品等の保証書はスマートフォンで撮影し、写真データとして保存していただくと便利です。

定期点検で補修が必要な箇所があった場合、対応してくれますか？

対応できる補修の場合は、その場で補修対応をします。その場での対応が困難な場合、改めて訪問をして対応させていただきます。

いつから設備フリーメンテナンスが開始されますか？

引渡日の属する月の翌月１日から開始となります。

＊「引渡日」とは竣工から１年以内の物件であることが前提となります。

故障が発生したらどこに連絡すればよいでしょうか？

夜中の緊急の故障などには対応できるのですか？

家価値60年サポートでは会員専用窓口を設けています。会員証に記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。(受付後、住宅会社から折り返しの連絡をさせていただく場合がございます)

「水が止まらない」などの緊急対応は有償ですか？

引渡日の翌月から10年間は30分以内の一次対応（応急措置）を無料で行います。

*ただし、年２回までのご利用となります。11年目以降は実費（作業費や交通費等）でのご負担です。

【一時対応】

パッキン交換、ラバーキャップのつまりの除去などこちらの範囲を超えた対応は有償となりますが、おうちポイントによる精算も可能です。

設備保証の対象外商品として海外製品とありますが、海外製品すべて対象外ですか？

国内で部品の供給がある一部海外製品は対応可能でございます。日本国内で部品の供給がない設備については対応できません。

サービスやポイントの安全性や信頼性は大丈夫ですか？

おうちポイントは資金決済に関する法律にしたがい、保全措置が講じられております。なお、設備フリーメンテナンスは、大手損保保険会社との間で保険契約を締結するなどにより、安定的な運営を確保しております。また、定期点検は専門の資格を有した第三者機関の検査員が参ります。

もしも工務店が倒産してしまった場合、サービスは続くのでしょうか？

家価値60年サポートのサービス範囲内で、点検および補修、リフォーム等を実施致します。